GENiAL 1-2018

8 | GENiAL | 1-2018 AUS DEM VERBAND Niedrigzinsphase, Regulierung, Digitalisierung: Die Kreditgenossen- schaften haben vielfältige Herausfor- derungen zu meistern. Was ist für Sie die drängendste Frage? GEURDEN: Sie haben ganz wesentliche Punkte genannt und hier gibt es keine klare Reihenfolge. Die historisch niedri- gen Zinsen beispielsweise schmälern das Zinsergebnis der Banken. Das betrifft das klassische Bankgeschäft, Einlagen von den Sparern einzusammeln und als Kredi- te an Privatpersonen und die Wirtschaft zu vergeben. Gerade dafür stehen wir Volks- banken und Raiffeisenbanken. Das trifft uns also. Wie begegnen die Banken dem? Die Zahlen zeigen, dass wir das Kreditge- schäft deutlich ausbauen. Dazu kommt das Provisionsergebnis: Eine Quersub- ventionierung mit anderen Bankange- boten wie dem Girokonto ist durch die Niedrigzinsen schlicht nicht mehr möglich. Kunden und Mitglieder müssen sich also daran gewöhnen, dass sie für Leistungen wie ein Girokonto und ein Filialnetz auch entsprechende Gebühren bezahlen müs- sen. Natürlich je nach Nutzung. Da sehen wir aber durchaus auch eine Akzeptanz. Ein großes Thema ist auch die Regu- lierung. Das Bankenaufsichtsrecht und der Verbraucherschutz sorgen für die mit Abstand höchste Ressourcenbelastung in unseren Häusern. Gerade die vielfälti- gen Meldevorschriften sorgen für einen erheblichen Mehraufwand, den wir früher so nicht hatten. Beim Verbraucherschutz frage ich mich, ob beispielsweise einem Kreditnehmer tatsächlich geholfen ist, wenn man ihn mit zig Seiten Belehrungen versorgt. Dazu kommt noch die Digitalisierung, durch die wir ein verändertes Kundenver- halten erleben. Immer mehr Menschen erledigen ihre Bankgeschäfte online. Und zwar nicht nur zu Hause am PC, sondern auch von unterwegs mit dem Smartpho- ne. All diese Herausforderungen führen vermehrt zu Fusionen unter den Volksban- ken und Raiffeisenbanken. Eine spannen- de Frage ist, wie wir hier die Zukunft der Kreditgenossenschaften sehen. Welche Kontaktloses Bezahlen, per- sönliche Beratung für 17,1 Millionen Kunden, Niedrigzins und belastende Regulierung: Das sind die wichtigsten Herausforderungen für die 430 Genossenschaftsbanken im Verbandsgebiet. GENiAL sprach mit Klaus Geurden, Vorsitzender des Fachrats der Kreditgenossenschaften des Genossenschaftsverbands. Start einer Serie mit Interviews der Fachratsvorsitzenden. „Wir müssen genossenschaftliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle schaffen“